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(資料圖)

物業(yè)費(fèi)不僅由原來(lái)的3.2元/平方米降至2.81元/平方米，此前多交的約360萬(wàn)元物業(yè)費(fèi)的差額也將以免除物業(yè)費(fèi)的形式返還，“一戶至少可以7個(gè)月不交物業(yè)費(fèi)”，引發(fā)不少網(wǎng)友羨慕。最近，成都一小區(qū)業(yè)委會(huì)“靈魂砍價(jià)”備受關(guān)注。

對(duì)很多小區(qū)而言，“靈魂砍價(jià)”是稀奇的：稀奇在人們聽(tīng)多見(jiàn)慣了物業(yè)費(fèi)上漲的例子，不僅降價(jià)還退差價(jià)的做法自然會(huì)成為“新聞”；稀奇在不少地方還在苦思冥想如何克服業(yè)委會(huì)成立難、履職難的老問(wèn)題時(shí)，“別人家的業(yè)委會(huì)”已經(jīng)擁有如此強(qiáng)大的議價(jià)能力和亮眼的成績(jī)；還稀奇在物業(yè)公司甘心把幾百萬(wàn)元的物業(yè)費(fèi)差額讓出來(lái)，面對(duì)遭受利益損失的風(fēng)險(xiǎn)，也選擇和業(yè)委會(huì)站在一邊。此事的最大價(jià)值就在于，它為我們展現(xiàn)了業(yè)主、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司三方實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)的可能性和可行性。

這樣一股“清流”具有可復(fù)制性。該小區(qū)也曾面臨著其他小區(qū)類似的問(wèn)題，如早在2017年交房后不久，物業(yè)公司就在車位不具備使用條件以及逾期交付的情況下進(jìn)行收費(fèi)。當(dāng)時(shí)就有幾位業(yè)主帶頭成立“維權(quán)小組”，每個(gè)車位業(yè)主獲賠5000元，業(yè)主們嘗到了團(tuán)結(jié)起來(lái)的甜頭。此舉也為后來(lái)成立業(yè)委會(huì)積累了群眾基礎(chǔ)，發(fā)揮了關(guān)鍵作用。每個(gè)小區(qū)或多或少都會(huì)遇到問(wèn)題，大家也都能意識(shí)到解決問(wèn)題不能依靠個(gè)人力量，差別就在于，關(guān)鍵時(shí)候有沒(méi)有人站出來(lái)帶頭，讓大家嘗到甜頭、一起做事有勁頭。成立業(yè)委會(huì)的信任基礎(chǔ)不是靠嘴說(shuō)出來(lái)的，而是做出來(lái)的。

克服了成立難第一關(guān)，維權(quán)能力建設(shè)緊隨其后。不論是不滿物業(yè)違規(guī)收取車位費(fèi)，還是認(rèn)為物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符，業(yè)委會(huì)都明確“不與物業(yè)對(duì)立”，“最后許多問(wèn)題完全都是通過(guò)談判方式達(dá)成了友好協(xié)商”，不好的事情也都有了不錯(cuò)的結(jié)局。這是業(yè)委會(huì)成員良好談判協(xié)商能力的表現(xiàn)，也有賴于物業(yè)公司“格局打開(kāi)”。其實(shí)，很多小區(qū)都是在需要維權(quán)時(shí)才會(huì)想起成立業(yè)委會(huì)。不少物業(yè)公司會(huì)將業(yè)委會(huì)視為“找自己麻煩”的組織，阻撓其產(chǎn)生及正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這顯然是將自己擺在了業(yè)委會(huì)的對(duì)立面。物業(yè)公司應(yīng)和業(yè)主一道，朝著共同的目標(biāo)努力，不斷改進(jìn)工作、提升服務(wù)質(zhì)量，把小區(qū)建設(shè)得越來(lái)越好，才能從根子上減少“麻煩”。該小區(qū)物業(yè)支持成立業(yè)委會(huì)，積極處理業(yè)主訴求，正因?qū)ψ陨斫巧ㄎ缓头?wù)業(yè)性質(zhì)有著清醒的認(rèn)知。

該小區(qū)業(yè)委會(huì)成員中，有教師、律師、心理咨詢師、財(cái)務(wù)、建筑等專業(yè)人員，“專業(yè)搭配合理，年輕、有朝氣”。也許不是所有小區(qū)都有這樣的人才條件，但只要具備熱心公益、責(zé)任心強(qiáng)等品質(zhì)，專業(yè)知識(shí)的缺失可以通過(guò)向有關(guān)部門咨詢等方式補(bǔ)足。如果業(yè)委會(huì)和物業(yè)之間的關(guān)系已經(jīng)“鬧僵”，那就需要第三方從中調(diào)解。總之，提升業(yè)委會(huì)的維權(quán)能力，探索業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司的合作共贏模式，是解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在。（維辰）