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大象新聞記者 魏俊浩 張靜

核酸檢測24小時(shí)了還沒查到結(jié)果，怎么辦？

現(xiàn)在高速下站口的管控政策到底是什么樣子的？從洛陽老城區(qū)自駕走高速回鄭州，收費(fèi)站還勸返嗎？

蘇八佳苑小區(qū)總是停電，老人沒法下樓，孩子沒法上網(wǎng)課，能否幫助解決？

單位開了證明，還能出管控區(qū)上班嗎？

……

在新冠肺炎疫情防控期間，報(bào)道員變身戰(zhàn)斗員，自1月7日大象新聞客戶端開通“河南抗疫互助通道”后，迅速成為群眾反映有關(guān)疫情防控問題、政府解決相關(guān)問題的重要途徑。

群眾的“急、難、愁、盼”，就是我們要辦的實(shí)事！在鄭州，河南廣播電視臺大象新聞客戶端聯(lián)合鄭州市委網(wǎng)信辦走好網(wǎng)上網(wǎng)下群眾路線，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)切，解決疫情下的民生訴求。

1月10日，在收到群眾“核酸檢測結(jié)果時(shí)隔24小時(shí)仍未查詢到”和“單位開了證明，還能出管控區(qū)上班嗎？”等訴求后，大象新聞客戶端工作人員迅速將此問題轉(zhuǎn)交，鄭州市委網(wǎng)信辦工作人員第一時(shí)間進(jìn)行督辦。很快，群眾反映的問題得到解決和回復(fù)。

關(guān)于高速下站口管控政策問題，鄭州市委網(wǎng)信辦收到大象新聞客戶端的線索后，迅速與鄭州市疫情指揮部確認(rèn)，確認(rèn)如果不是在洛陽中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，可以持48小時(shí)核酸陰性證明，在體溫正常的情況下進(jìn)鄭州。并將政策第一時(shí)間告知求助人。

對于蘇八佳苑小區(qū)經(jīng)常停電的問題，相關(guān)部門迅速行動，查明原因系該轄區(qū)周邊的變電站（明珠變-劉灣變）一直未投入使用，只能用基建電暫時(shí)解決周邊的民生問題，由于近期疫情和天氣原因?qū)е掠秒娺_(dá)到高峰，導(dǎo)致用電超負(fù)荷造成頻繁停電。

查明原因后，街道辦、蘇莊村和物業(yè)各方采取緊急措施，周邊的基建電除正常保障民生外，其他供電范圍全部停止，全力保障轄區(qū)正常供電。隨后，街道辦、蘇莊村委和開發(fā)商等經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)，已開始協(xié)調(diào)外圍的變電站供計(jì)正式電，目前已經(jīng)獲得供電局的批準(zhǔn)，現(xiàn)場正在為送正式電做最后的準(zhǔn)備工作，爭取在今年春節(jié)前讓正式電引入轄區(qū)，徹底解決民生用電問題。

……

收到反饋的消息，問題得到及時(shí)解決的群眾紛紛點(diǎn)贊，“河南抗疫互助通道”回應(yīng)迅速、行動高效，真正解決了群眾的“心頭難事兒”。

你有所需，我有所應(yīng)！登錄大象新聞客戶端“河南抗疫互助通道”，您的緊急需求，將一鍵發(fā)至河南廣電全媒體，同時(shí)還將發(fā)給相關(guān)部門。

我們守望相助、同心抗疫！

如果你有關(guān)于疫情的任何訴求，均可掃描二維碼，一鍵直達(dá)“河南抗疫互助通道”。

你也可以登錄大象新聞客戶端，在首頁點(diǎn)擊“抗疫互助”，一鍵求助。